پیش از هر چیز بهتر است که با شرایط فروش برای ساکنین ایران آشنا شویم. برای شروع این کار باید مدارک و اطلاعات معتبری را داشته باشید. با توجه به این امر که ایران مانند برخی دیگر از کشورها از جانب آمازون تحریم شده، ساختن یک حساب کاربری برای فروش مستقیم از ایران کمی مشکل است. به همین علت افرادی که تمایل به فروش از طریق آمازون دارند و در ایران هستند، باید روش های دیگری برای ساخت اکانت آمازون بیابند. در ادامه این مقاله شما را با مراحل ساخت اکانت، انواع روش های فروش در آمازون و…. آشنا خواهیم کرد.
چگونه در آمازون محصولاتی را بفروشیم؟
در حال حاضر تنها دو روش برای فروش محصولات در آمازون وجود دارد که می توان از طریق آنها اقدام کرد.
روش اول:
Fulfilled By Merchant که ترجمه تحت لفظی آن معادل «تکمیل شده توسط فروشنده» است. این یعنی باید مراحل ثبت نام را طی کنید تا حساب کاربری خود را بسازید. در این روش بعد از اینکه مشتری سفارشی داشت، باید محصول خواسته شده را بسته بندی و ارسال کنید. این روش برخی خصوصیات خاص دارد که به شرح زیر می باشد:
- شما می توانید خدماتی مانند پشتیبانی و یا شخصی سازی را به مشتریان خود ارائه کنید.
- در ازای پرداخت کارمزدی اندکی به راحتی به پایگاه داده مشتری های آمازون دست یابید.
- با استفاده از این روش، دیگر نیازی به مرحله های پیچیده و سخت جهت دریافت تاییدیه از آمازون ندارید.
با برخی مزایای این روش آشنا شدیم؛ ولی دقت داشته باشید که این روش معایبی هم دارد. به عنوان مثال در این روش فروشنده باید تمامی کارهای مربوط به انبارداری، برنامه‌ریزی‌های حیطه تجاری و… را خودش انجام دهد.
روش دوم:
دومین روش فروش در آمازون از ایران (Fulfilled By Amazon) به شکلی است که به معنی تکمیل شده توسط آمازون می باشد. در این روش بعد از طی کردن مراحل ثبت نام و به وجود آمدن صفحه مربوط به محصول، فروشنده محصولاتش را برای انبارهای آمازون می فرستد. بعد از اینکه سفارش مشتری دریافت شد، آمازون فرایند بسته بندی و ارسال آن را انجام می دهد و در نهایت هزینه های مربوط به این کار را از سود نهایی فروشنده کم می نماید. و در پایان هر دو هفته، با فروشندگان تسویه حساب می کند. در روش FBA همه مرحله های مرتبط با فروش با توجه به کارمزدها مشخص می شوند. فروشندگان محصولات خودشان را به انبار آمازون ارسال کرده و بعد آمازون توسط انبارها، محصولات را به خریداران می رساند. تمامی مخارج موجود در این روش عبارتند از: مخارج مرتبط با ارجاع، هزینه های اشتراک ماهیانه و نیز کارمزد کالاهای فروخته شده در طول یک ماه
از جمله معایب روش مذکور می توان به بالا بودن هزینه های آن اشاره کرد؛ ولی از مزیت های این روش نیز غافل نشویم، مهم ترین مزیت آن ارسال محصولات با بسته بندی رسمی و اختصاصی شرکت آمازون می باشد. در نتیجه رضایت خریداران جلب شده و تمایل آنها به خرید مجدد بیشتر می شود. با توجه به موارد گفته شده، نتیجه می گیریم که روش FBA برای کسانی که در امر فروش آنلاین مبتدی هستند، مناسب نیست.
مدارک مورد نیاز برای ایجاد حساب کاربری در آمازون
- مدارک هویتی: که از جمله آنها می توان به گذرنامه صادر شده از کشور محل اقامت، کارت اقامت دائم و یا گواهینامه رانندگی و نیز گواهی لازم جهت ثبت نام در نقش شخص حقوقی اشاره کرد.
- مدارکی برای تایید محل سکونت: به عنوان مثال می توان قبوضی مانند برق، گاز، آب، تلفن و یا حتی اشتراک اینترنتی که به نامتان است را در قسمت مربوط به فروشندگان آمازون ثبت کنید.
- مدرکی جهت تایید کردن حساب بانکی: کارت اعتباری بانکی و حساب بانکی که صورت حساب های بانکی سه ماهه را تشکیل می دهند، باید به نام شخص ثبت کننده بوده و با آدرس وی در آمازون، ثبت شده باشد.
پس از تهیه و آماده سازی مدارک مورد نیاز، اینبار باید شرایط لازم جهت افتتاح حساب در آمازون را فراهم کنید. برای این منظور در قدم اول باید حساب کاربری خود را به عنوان فروشنده در آمازون به وجود آورید؛ اما فراموش نکنید که به نکات زیر توجه داشته باشید.
- نگرش کسب و کار خود را مشخص نمایید.
به عبارتی باید یکی از مدل های کسب و کار که شامل فروش عمده، برچسب خصوصی، خرده فروشی (دراپ شیپینگ) خرید و فروش عمده محصولات و… می شود، را انتخاب کنید.
- چگونگی فروشت را تعیین کن.
اگر خاطرتان باشد، ما دو روش فروش را معرفی کردیم. در این مرحله لازم است که با توجه به شرایط و توانایی های خود یکی از دو روش مذکور (FBM یا FBA) را برگزینید.
- مشخص کنید قصد فروش چه محصولی را دارید.
برای انتخاب محصول، بهتر است که به بازار تقاضا توجه ویژه ای کنید، این امر باعث می شود که شاهد فروشی عالی باشید.
- در انتخاب تامین کننده محصول دقت کنید.
در صورتی که محصولات ارائه شده توسط شما، از کیفیت مناسب و بالایی برخوردار نباشد، آمازون حساب شما را به تعلیق در می آورد، به همین خاطر سعی کنید از تامین کننده مطمئنی محصولات را تهیه نمایید.
- یک لیست از محصولات داشته باشید.
بهتر است که لیستی کامل از محصولاتتان داشته باشید تا کارهای انبارگردانی، حسابداری و… به راحتی صورت گیرد.
پس از طی کردن مراحل مذکور شما مالک یک حساب کاربری برای فروش در آمازون از ایران هستید.
چگونگی فروش واسطه ای در آمازون
فروش واسطه‌ای در آمازون (که به آن دراپ‌شیپینگ یا فروش از طریق تأمین‌کننده ثالث هم گفته می‌شود) یکی از روش‌های کسب درآمد بدون نیاز به داشتن انبار شخصی است. در این روش، شما محصولات را از طرف تأمین‌کننده می‌فروشید، ولی خودتان کالا را نگه نمی‌دارید یا ارسال نمی‌کنید. در ادامه چگونگی این فرآیند را مرحله به مرحله آوردم:
مراحل فروش واسطه‌ای در آمازون:
- ایجاد حساب فروشنده در آمازون
وارد Amazon Seller Central شوید.
یکی از دو نوع حساب را انتخاب کنید: (Individual فردی) یا Professional)حرفه‌ای).
اطلاعات بانکی، هویتی و مالیاتی وارد می‌شود.
- یافتن تأمین‌کننده یا تولیدکننده قابل‌اعتماد
می‌توانید با تولیدکننده‌ها (مثلاً در علی‌اکسپرس، علی‌بابا، یا عمده‌فروشان داخلی/بین‌المللی) کار کنید.
مهم است که تأمین‌کننده قابلیت ارسال سریع، بسته‌بندی بدون لوگو و کیفیت مناسب داشته باشد.
- انتخاب محصول برای فروش
تحقیق در بازار انجام دهید: کدام کالاها پرفروش‌اند، حاشیه سود دارند و رقابت در آنها کمتر است؟
ابزارهایی مثل Jungle Scout، Helium 10 یا AMZScout می‌توانند کمک کنند.
- ثبت محصول در آمازون
اطلاعات کالا، تصاویر باکیفیت، توضیحات دقیق و کلیدواژه‌های مناسب وارد می‌شود.
اگر آن کالا قبلاً در آمازون لیست شده، شما فقط به عنوان فروشنده جدید ثبت می‌شوید.
- مدیریت سفارش‌ها و ارتباط با تأمین‌کننده
وقتی مشتری در آمازون خرید می‌کند، شما سفارش را به تأمین‌کننده می‌دهید.
تأمین‌کننده مستقیماً کالا را برای مشتری می‌فرستد (بدون اطلاعات خود یا نام شرکت شما).
- خدمات مشتری و پیگیری
پاسخ‌گویی به سوالات و رسیدگی به بازگشت‌ها با شماست، نه تأمین‌کننده.
بازخورد مثبت مشتری‌ها برای موفقیت شما حیاتی است.
نکات مهم:
آمازون قوانین سخت‌گیرانه‌ای در مورد دراپ‌شیپینگ دارد. شما نباید نام یا اطلاعات تأمین‌کننده روی بسته‌بندی باشد.
باید فاکتور رسمی و قابل‌ارائه داشته باشید (در صورت نیاز آمازون برای تأیید اعتبار فروشنده).
ممکن است آمازون حساب شما را بررسی یا حتی تعلیق کند اگر سیاست‌ها را رعایت نکنید.
آشنایی با تجربیات فروشندگان آمازون
آشنایی با تجربیات فروشندگان آمازون می تواند دید خوبی به شما بدهد که این مسیر واقعاً چطور پیش می رود، چه سختی‌هایی دارد، و چطور بعضی ها موفق می شوند. در ادامه، خلاصه‌ای از تجربیات واقعی فروشندگان آمازون را می خوانیم:
۱. شروع سخت، اما ارزشمند: اکثر فروشندگان می گویند شروع کار با آمازون پیچیده و پراسترس است. زیرا چالش‌هایی مثل ثبت‌نام، تأیید حساب، پیدا کردن محصول مناسب و درک الگوریتم آمازون زمان‌بر می باشد.اما وقتی فروش شروع می شود، انگیزه چند برابر می شود.
«اولین فروشم رو که دیدم، حس کردم همه سختی‌ها ارزشش رو داشتن.»
۲. تحقیق محصول = کلید موفقیت: موفق‌ترین فروشندگان می گویند بیشترین زمان رو برای انتخاب محصول مناسب گذاشتند. بررسی رقبا، قیمت‌گذاری، حاشیه سود و تقاضای بازار خیلی مهمه.
برخی ابزارها مانند Jungle Scout، Helium 10 یا Keepa می توانند بسیار کمک کننده باشند.
«محصول اولم شکست خورد؛ چون فقط حسم رو دنبال کردم، نه داده‌ها.»
۳. اهمیت نقد و بررسی مشتری: نظرات مثبت مشتری‌ها باعث رشد فروش می شوند. فروشندگان موفق به مشتری‌ها اهمیت می دهند، خدمات خوب می دهند، و سریع پاسخ می دهند.
چند نظر منفی می تواند فروش رو نابود کنه.
۴. مشکلات رایج: تعلیق حساب: آمازون خیلی سخت‌گیر و الگوریتم محور است. گاهی حساب فروشنده بدون هشدار بسته می شود.
رقابت شدید: وقتی یک محصول فروش خوبی می‌گیرد، رقبا وارد بازار می شوند و قیمت‌ها می‌ریزد.
مشکلات تأمین‌کننده: کیفیت پایین کالا، ارسال دیر، یا تغییر ناگهانی قیمت از طرف تأمین‌کننده.
۵. درآمد و رشد: برخی فروشندگان ماهانه ۵۰۰ تا ۵۰۰۰ دلار درآمد دارند، برخی حرفه‌ای‌ها حتی بیشتر.
برای اینکه رشدی آهسته و پیوسته داشته باشید و همچنین صفحه محصول را بهبود بخشید، می توانید از ابزار تبلیغات آمازون (Amazon PPC) استفاده کنید.
«من با ۵۰۰ دلار شروع کردم، بعد از یک سال تونستم به درآمد ۱۰ هزار دلار در ماه برسم.»
سخن پایانی
در دنیایی که اشخاص به دنبال راه های کسب درآمد از فضای مجازی هستند، به جرات می توان گفت که فروش در آمازون از ایران می تواند راه گشا باشد. اما همان طور که در مقاله مشاهده کردید، لازم است که برخی پیش نیازها را انجام دهید و سپس بتوانید جزء فروشندگان آمازون شده و درآمد دلاری کسب کنید. هرچه بیشتر روی مهارت های خود کار کنید، بدون شک موفق تر خواهید بود. فراموش نکنید که در این مسیر پشتکار داشتن امری مهم و ضروری است. پس تسلیم نشوید و ادامه دهید.