معرفی دوره
در مینی دوره «روانشناسی مشتریان در آپ وورک» انگیزه‌های مشتریان فریلنسری را متوجه می‌شویم و می‌فهمیم مشتریان چه زمانی، چرا و چگونه به دنبال یک فریلنسر می‌گردند! همچنین با رایج‌ترین تیپ‌های شخصیتی مشتریان آشنا می‌شویم و یاد می‌گیریم انتظارات مشتریان این صنعت چیست.
برای اینکه شانس برنده شدن خود در کار فریلنسری را بالا ببرید، باید بدانید که مشتریان چگونه فکر می‌کنند و بر چه اساسی تصمیم می‌گیرند.
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که مشتریان آپ وورک چگونه فکر می‌کنند؟ بر چه مبنایی انتخاب‌هایی را انجام می‌دهند؟ چرا آنها فریلنسرهای دیگر را برای همکاری انتخاب می‌کنند، در حالی که شما از نظر خودتان کاملا واجد شرایط هستید؟
آنها چگونه به دنبال راه حل برای مشکلات هستند و واقعا به چه راه حل‌هایی نیاز دارند؟ چگونه می‌توانید بدون تغییر شخصیت خود، مشتری آپ وورک را به سمت خود جذب کنید؟ در دوره اول روانشناسی مشتری آپ وورک، ما سعی خواهیم کرد به همه این سوالات شما پاسخ دهیم.
هدف دوره اول روانشناسی مشتریان در آپ وورک چیست؟
در این دوره بیشتر تلاش شده تا بینش‌های مفیدی از تجارب فریلنسری حرفه‌ای در اختیار شما قرار داده شود. هدف این دوره این نیست که شما را به یک متخصص در روانکاوی مشتریان تبدیل کرده یا به شما در بهبود پروفایل آپ وورک و نحوه ارائه پروپوزال کمک کند، بلکه هدف متمرکز شدن بر نحوه تفکر، تصمیم‌گیری و عمل مشتریان خواهد بود.
دوره روانشناسی مشتریان در آپ وورک بیشتر در مورد نحوه ورود به ذهن مشتریان است؛ اینکه چگونه از دیدگاه آنها فکر کرده و بتوانید در سریع‌ترین زمان ممکن با آنها ارتباط برقرار کنید. این دوره را به نوعی یک پیش‌دوره از دوره دوم پروپوزال نویسی پیشرفته برای آپ وورک در نظر بگیرید. با یادگیری اندکی روانشناسی مشتری، آنچه که برای بهبود فرآیند پروپوزال خود نیاز دارید را به‌دست خواهید آورد.
چرا روانشناسی اولیه مشتری مهم است؟
در پاسخ به این سوال که اصلا چرا روانشناسی اولیه مشتری مهم است باید بگوییم با یادگیری برخی از اصول اولیه نحوه تفکر مشتریان، شما می‌توانید پروپوزال‌های خود را بر اساس نیازهای آنها تنظیم کنید. این کار باعث می‌شود تا خدمات و محصولات خود را به موثرترین شکل ممکن به مشتریان معرفی کرده و شروع به کسب درآمد کنید.
در ادامه مواردی را که در این دوره فراگیری خواهید کرد، اساسی‌ترین مشکلات مشتریان در انتخاب فریلنسر مورد نظر و همچنین نحوه تفکر آنها را برای‌تان بازگو می‌کنیم:
- ۳ روش کاربردی ارائه راه‌حل به مشتریان؛
- ۴ تیپ شخصیتی از مشتریانی که باید از آنها دوری کنید؛
- انتظارات اولیه مشتریان بر اساس صنعتی که در آن فعالیت می‌کنند؛
- ۷ تیپ شخصیتی متداول مشتریان و نحوه تفکر و تصمیم‌گیری آنها؛
- فرآیند تشخیص مشکلات اساسی و اولیه مشتریان، نحوه برطرف کردن آن و انتخاب راه‌حل‌ها؛
- چرا مشتریان به پلتفرم‌های فریلنسری روی می‌آورند و برای استخدام کردن شما به چه چیزهایی فکر می‌کنند.
اگر به دنبال توسعه پروفایل آپ وورک یا صنعت فریلنسری خود هستید، مبحث روانشناسی مشتریان، انتخاب خوبی برای شروع است؛ یاد بگیرید که مشتریان چگونه فکر کرده، تصمیم می‌گیرند و عمل می‌کنند. انتظارات حوزه کاری مشتریان و سبک‌های شخصیتی را بیاموزید. بیاموزید که هر مشتری چگونه دوست دارد با اطرافیان ارتباط برقرار کند تا بتوانید راه‌حل‌های خود را براساس نیازهای آنها تنظیم کنید.
این یک دوره روانشناسی عمیق و تئوریک نیست، اما بینش‌هایی را ارائه می‌دهد که چندین روش اساسی تشخیص مشکلات مشتریان فریلنسری را همزمان بیاموزید. خیلی کم! ما عمیقا وارد مبحث مدل‌های روانشناسی تئوری سنتی نخواهیم شد و از اصطلاحات تخصصی روانشناسی استفاده نمی‌کنیم. درعوض، بیشتر سعی شده تا بینش‌های روان‌شناختی مفید در سطحی معمولی بررسی شوند که درک آن برای عموم راحت است.
